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客服主管(全职)

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嘉兴旭美商业管理有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 批发和零售 公司性质: 私营企业
发布日期 2019年04月22日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 1
工作年限 五年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 6001-8000
职位描述
        岗位职责:
         1、负责和主持客户服务的全面工作,协调和督导辖下属员工的工作。
         2、贯彻执行公司各项方针和决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。
         3、按照管理规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。
        4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施,根据具体情况安排本部门人员的工作。
         5、掌握业主情况,及时解决业主投诉,不能解决的及时进行上报。
         6、随时掌握物业费缴纳的情况,及时做好管理费催缴的组织工作。
        7、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主的心声和需求,并采取有效的措施及时解决。
        8、做好与各部门的横向配合工作。
        资格要求:
        1、有物业同岗位工作经验两年以上;
        2、熟悉国家物业管理政策法规及物业管理基本知识,善于结合企业实际贯彻落实各项工作;
        3、具备较强的办公事务管理能力及良好的文字及语言表达能力,善于处理协调各方面的公共关系,做事干练细致;
        4、较强的职业素养和敬业奉献精神、工作责任心强。
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