服务顾问
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更新：2024-03-15
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工作职责： 岗位特征： 服务顾问是第一线的保时捷品牌大使，是保时捷售后服务环节中第一个与客户接触的角色,因而必须确保随时向所有保时捷客户提供可靠、优质和全面的售后服务。服务顾问还负责征询客户在服务方面的需求,提供有关建议, 就执行的工作进行相关讲解以确保客户获得最满意的服务。 职责说明（职责的先后顺序按照其重要程度进行排列）： 1. 安排预约服务 2. 接待客户维修车辆 3. 交付客户维修车辆 4. 处理客户投诉 5. 维护客户关系 任职资格： 教育背景： 须具备大专学历，具有专业大学本科学历者优先； 具有英语沟通能力者优先 行业背景：至少两年汽车售后服务顾问或类似职位工作经验 其他任职要求： 候选人需掌握Office软件的操作方法，保时捷系统的操作方法除外； 热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性； 形象气质佳； 热爱保时捷产品及服务： 优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系
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