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岗位职责： 1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答; 性别：女 2、熟悉公司货物的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答 3、对于公司产品进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库及时沟通，避免出错 4、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 5、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题 任职要求： 1、踏实、耐心、认真、负责，具备良好的服务意识和成熟的工作态度 2、性格开朗，具备良好的理解能力和沟通能力 3、长期稳定，有淘宝/天猫售前售后客服经验者优先
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