城市运营官
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更新：2023-06-29
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岗位职责: 一、县市区管运维工作 1.负责根据《社区运动之家建设与服务规范》以及公司标准，指导、带领、管理所辖县市区镇街道运营师做好“社区运动家”的日常管理、运营、运维工作，完成公司对该县市区的各项管运维指标。 2.负责按照公司标准化流程组织实施所辖县市区内所有公司自营、联营、加盟数字体育项目的具体管理、运营和运维工作。 3.负责统筹开展所辖县市区的“社区运动家”产品/服务实施工作，包括但不限于体卫融合服务、积分兑换服务、体彩销售服务、体育团建服务、商业培训服务等。 二、县市区业务拓展 负责所辖县市区的城乡数字投建管运维业务的拓展，包括政府购买服务、企业/组织业务、终端消费者业务等，完成公司对该县市区的业务收入指标。 三、县市区考核指标达成 负责所辖县市区的“社区运动家”达成市体育局下达分解到县市区的智慧体育社区各项每月考核指标以及年度国民体质监测任务，主要有注册人数、运动人次、有效社群、赛事活动数、公益培训数、社会体育指导员挂牌数、国民体质监测各年龄段样本数。 1.负责引导带动所在县市区群众注册和使用浙里办“社区运动家”应用； 2.积极组织所辖县市区开展面向群众的体育赛事活动和公益培训，辖区内每个社区每年开展赛事活动不少于5场，每年开展公益培训不少于12场； 3.辖区内每个社区发动不少于3名社会体育指导员，指导、协调所辖县市区的社会体育指导员、体育社群提供体育服务、开展体育活动； 4.追踪日常运行数据，对未达分解指标的数据项制定针对性解决方案并实施。 四、社区运动家平台信息管理维护 1.负责本县市区“社区运动家”平台账号的保管和使用（如有授权），保障本县市区在“社区运动家”平台上运动场地的所有信息完整准确；信息发生变化时（包括但不限于新增场地、减少场地、场地各项展示信息变更等），应及时完成更新或上报本县市区账号管理人（如由县市区自管）； 2.负责所辖县市区平台账号应履行职责的执行到位，包括但不限于发布管理所辖县市区的赛事活动、公益培训、社会体育指导员挂牌开课信息等；监督授权社区运营员操作事项的执行情况并对结果负责。 五、负责与所辖县市区内的管理者（书记、主任、文体专管员等）、社会体育指导员、社群群主、体育达人、网格员等关键人建立并维系良好的客情关系。 六、辖区团队建设与管理。统筹管理、考核、指导辖区内的镇街道运营师和社区运营员队伍，敦促其做好社区内场地管理员、劳务用工的工作监督，负责辖区内工作任务分工，合理安排人员；负责将辖区整体运营成本控制在合理范围内并达成良性的收支状况。 规定工作要求： 1.巡检管理：不定期实地巡查所辖县市区场地并汇总核对《场地管理点检表》，如有问题在权限范围内及时处理并上报直接上级。 2.信息维护：每工作日至少1次登录浙里办“社区运动家”查看核对所辖县市区所有场地相关信息，保障所辖县市区所有场地在“社区运动家”平台上的所有信息完整准确；信息发生变化时，应在2个工作日内完成更新（如有权限）或上报本场地所属县市区帐号管理人（如无权限）；每工作日至少1次对平台上本场地相关的公益培训、社会体育指导员场地挂牌申请、群众报事反馈等事项进行查看登记和发布（如有权限），提供处理意见，并在授权范围和要求时限内完成相应事件的处理。 3.工作日志：每工作日的工作内容及次日工作计划于当日工作结束后、次日8:30前向直接上级提交钉钉工作日志；如有需特别汇报或协调事项的，原则上于情况发生后半小时内在区域工作群内进行汇报请示。 4.指标管理：每月1日查看登记所辖县市区的“社区运动家”考核指标期初数，每周五查看登记所辖县市区的“社区运动家”考核指标实时数，填报《政府指标完成情况表》。 5.收支管理：每工作日结束后盘点所辖县市区所有场地的收支情况，汇总各场地的《场地收支情况表》；每周五将一周台账上报公司财务部并配合对账，确保账物一致。 6.活动管理：根据本县市区指标考核要求，结合公司运营规划，每月18日提交所辖县市区下月公益培训、赛事活动需求汇总，经公司批准同意后，有标准方案的按方案落实执行，无标准方案的配合运营部完成运营方案后落实执行；具体公益培训赛事活动执行时，要求敦促所辖县市区相应场地管理员完成人员宣传发动、社会体育指导员联系（如有）、活动期间维持秩序、摄影摄像等落地工作任务；每月7日前汇总提交所辖县市区所有场地的上月《场地活动月度台账》。 7.客情管理：至少2天一次以微信、电话或当面等方式，与所辖县市区的县市区关联人员、社群群主、运动群众核心人员进行交流，了解需求、维护客情。 8.业务拓展：每周五提交本周《业务拜访及业务线索汇总表》及下周业务拜访跟进计划。 9.团队管理：每周组织辖区团队工作例会，每月6日前将辖区直接下级人员的上月考核评定意见提交人事。 10.其他：完成上级领导交办的其他临时工作任务。 工作时间及考勤要求： 1.本岗位日常在所辖县市区驻地办公，每周一和周五各安排半天至嘉兴市南湖区亚太路浙江清华长三角研究院公司总部办公，进行一周工作汇报。 2.本岗位需对所辖县市区业务指标负责，工作时间不强制必须在所辖县市区场地坐班，但每日工作时长不少于8小时，需确保进入工作时间必须打卡或签到，以所辖县市区场地门禁刷脸或钉钉签到签离为工作上下班时间点和时长记录依据。外勤需在钉钉进行外勤签到签离，填写外勤对象及沟通事项信息。 3.如在非考勤时段有工作或场地活动安排，需根据运营管理需要，统筹协调各场地人员按需到岗工作。 4.如有事请假，必须提前至少一天向本岗位直接上级申请并提交钉钉请假流程，经同意后方可执行。
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