物流客服专员
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更新：2024-11-15
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岗位职责： 1 处理客户需求和客户投诉，与客户沟通。 2 日常订单处理与维护，确保在KPI内完成。 2.根据规则发送操作任务给仓库，并跟踪订单追踪报表，确保及时收货和发货。 3.及时处理订单异常、操作异常以及一些系统数据异常。 4.完成主管分配的其他任务。 任职要求： 1.大专及以上学历。 2.有1年及以上物流或客服的相关经验。 3.英文读写良好，口语优异者优先考虑。 4.office软件操作熟练，对数据敏感。 5.抗压能力强，沟通能力强。 5.正常情况工作时间为9：00-17：30，双休。运营活动期间会有早晚班，八小时工作制，最早上班时间段为5：00-13：00，最晚下班时间段为16：00-24：00，需配合活动期间的运营，提供加班费、电话津贴。 福利待遇： 1.购买社保、公积金和补充的商业保险。 2.提供12天带薪年假、12天的带薪病假，婚假、孕产假、育儿假等。 3.提供工作餐，如加班提供加班餐。 4.提供完整的培训体系和丰富的学习课程。 实际合同签订方：全球物流（嘉兴）有限公司
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