高端人才公寓（客服）
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更新：2026-01-28
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岗位要求 1.年龄40周岁及以下； 2.大专及以上学历，专业不限； 3.口齿清晰，普通话标准，善于交流，能承受一定工作压力，掌握各种礼仪常识； 4.能接受轮班制。 岗位职责 1.服从项⽬经理的领导和⼯作安排，并对其负责，协助项⽬经理做好租赁合同的签订及续租、退租及处理租客的⼊住和退房⼿续； 2.熟知所服务项⽬的服务内容、管理制度等基本情况，并能够清楚地向客⼾解释各种规定、制度等； 3.执⾏项⽬经理制定的⼯作计划，每周收集、梳理、总结⼯作完成情况，并及时上报； 4.定期检查公寓设施的运⾏状况，及时上报并协调维修⼯作，确保设施设备的正常使⽤； 5.做好客⼾沟通⼯作，及时处理客⼾投诉并回访； 6.负责帮助客⼾办理其他物业业务，为客⼾提供⾼效快捷的服务； 7.做好客⼾资料、物资、各类费⽤台账资料的收集、整理、归档的管理⼯作； 8.接待客⼾的来电、来访等咨询，听取客⼾的意⻅或建议，电话解答租客在⼊住和退房过程中的疑问，处理相关投诉与纠纷，对重⼤问题及时上报，并对处理情况进⾏跟进反馈； 9.负责各业主对接收费、开具收据发票等⼯作；负责收集编制各类项⽬费⽤汇总表等⼯作； 10.负责⽔电费、物业费、燃⽓费的催缴和收纳； 11.上级交代的其它工作。
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